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En 2010, cuando las redes sociales empezaron a ganar popularidad, Damon Centola, un sociólogo del MIT, empezó a investigar cómo afectaban las RRSS al comportamiento de las personas. Sus experimentos probaron que cuando las personas están en comunidades muy interconectadas, son mucho más propensas a participar en comportamientos ‘prediseñados’ –en el caso del experimento, el comportamiento sugerido era apuntarse a un foro sobre salud-. En cambio, aquellas que se encuentran en redes más distantes o con menos conexiones entre sí lo son mucho menos.

A pesar de la infinidad de cambios que han experimentado tanto la tecnología y como el algoritmo que gobierna las redes, las investigaciones de Centola siguen estando muy vigentes, ocho años después. Además, ilustran perfectamente uno de los principios del Katzenbach Center –el instituto de liderazgo y cultura empresarial en el que participa Strategy&, la consultoría estratégica de PwC-: pon en práctica métodos cross para ‘viralizar’ los comportamientos que ayudarán a tu compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos, porque la gente tiende a imitar lo que hacen sus compañeros. Estamos hablando de cómo extender estos comportamientos en tu organización.

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